Tecnología con rostro humano: DiDi Taxi y la nueva movilidad en Chiapas

Por Ernesto Cruz.

En tiempos donde la palabra “tecnología” suele ir acompañada de conceptos como automatización, competencia desleal o deshumanización, escuchar un mensaje que pone a las personas en el centro es un soplo de aire fresco. Eso fue precisamente lo que dejó claro Tonatiuh Anzures, Director de Relaciones con Gobierno de DiDi México, durante el arranque oficial de DiDi Taxi en Chiapas: “La tecnología que más funciona es la que le funciona a la gente”.

Y tiene razón.

El anuncio de DiDi no solo representa una expansión tecnológica, sino una apuesta clara por la movilidad incluyente, el fortalecimiento del transporte tradicional y una visión de modernización con rostro humano. En lugar de competir o desplazar a los taxistas concesionados —quienes han sido pilares del transporte en el estado durante décadas—, la plataforma llega con una propuesta que suma, no reemplaza.

Esta estrategia de integración tecnológica tiene varios aciertos. Primero, no impone condiciones: los taxistas pueden activar la app cuando lo deseen o continuar trabajando de forma convencional. Segundo, no hay costo para unirse, lo que abre la puerta a miles de conductores que podrían no tener los recursos para invertir en herramientas digitales, pero sí la voluntad de ofrecer un mejor servicio.

Más allá del enfoque funcional, lo que realmente resalta es el compromiso social que se deja entrever. DiDi no llega solo a hacer negocio. Anuncia también apoyos directos a mujeres en situación de vulnerabilidad, donación de viajes al DIF estatal y atención específica a personas con discapacidad. Este tipo de acciones reflejan una comprensión profunda de las realidades locales y una voluntad de ser parte activa en la solución de los problemas que enfrenta la sociedad chiapaneca.

Y aquí hay un punto crucial: cuando el sector público y privado trabajan en alianza, es posible lograr avances que beneficien a todos. La disposición del gobierno estatal, encabezado por el gobernador Eduardo Ramírez Aguilar, para facilitar esta integración, demuestra una visión progresista y moderna. No se trata de cerrar la puerta al cambio, sino de abrirla con inteligencia y responsabilidad.

Además, con más de 70 mil usuarios de la plataforma y una presencia sólida en el sector gastronómico, DiDi no es un extraño en Chiapas. La llegada de DiDi Taxi simplemente amplía ese ecosistema digital, brindando nuevas herramientas a quienes más las necesitan: los trabajadores del transporte público.

Por si fuera poco, este proyecto también eleva la vara en términos de servicio. Como se mencionó durante el evento: “Qué excelente solución, así los taxistas se verán en la necesidad de mejorar sus unidades si quieren pertenecer a la plataforma”. Una sana competencia que incentiva la calidad, sin excluir ni castigar.

El transporte, como el turismo, requiere infraestructura, pero también hospitalidad, eficiencia y confianza. Y si Chiapas quiere consolidarse como un estado competitivo y atractivo, no solo para visitantes sino para sus propios ciudadanos, necesita iniciativas como esta: modernas, incluyentes, responsables y humanas.

El futuro no llega solo con tecnología, sino con intenciones claras de mejorar la vida de las personas. Y en esta ocasión, ese futuro empieza a rodar sobre ruedas... y con aplicación en mano.